MOSKVA 30. prosince – RIA Novosti. Jaká by měla být teplota vzduchu v bytě – normy pro různé místnosti, stanovené v GOST a SanPiN 2023, kolik stupňů by měl teploměr ukazovat v ložnici v zimě během topné sezóny, co dělat, pokud indikátory nesplňují normy, právní poradenství – v materiálu RIA Novosti Teplota vzduchu v obytných prostorách Spotřebitelé veřejných služeb mají právo počítat s nepřetržitým nepřetržitým vytápěním pro udržení teploty v obytných prostorách na normální úrovni. Pokud je v bytě zima, může nájemník kontaktovat vedení nebo organizaci zdrojů za účelem kontroly. V případě porušení musí poskytovatel inženýrských služeb přepočítat Podle norem GOST a SanPiN, podle Sergeje Gebela, generálního ředitele advokátní kanceláře Gebel and Partners, nová hygienická pravidla a normy SanPiN 2.1.3684-21, zavedené do účinnosti vyhláškou hlavního státního sanitáře RF č. 3 ze dne 28.01.2021. ledna XNUMX neobsahují přípustné ukazatele teploty. Uvádí se však, že parametry mikroklimatu musí odpovídat hygienickým normám Na základě odst 15 přílohy 1 nařízení vlády Ruské federace č. 354 ze dne 06.05.2011. května XNUMX z toho vyplývá, že při poskytování inženýrských sítí vlastníkům bytů v MKD a bytových domech musí být dodržena následující standardní teplota: Teplota může být překročena nejvýše o 4 °C. Přes den není možné snížit teplotu, ale v noci od 00:00 do 05:00 je to možné, ale pouze o 3 °C. Zároveň je nutné neustále dodávat topení, celková přestávka během měsíc nesmí překročit 24 hodin „Podle nařízení vlády Možné jsou také následující přestávky: ne více než 16 hodin v kuse – při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +12 °C do standardní teploty; ne více než 8 hodin najednou – při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +10 °C do +12 °C; ne více než 4 hodiny najednou – při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +8 °C do +10 °C. A je třeba mít na paměti, že během přestávky ve vytápění by se platba za období měla snížit o 15 procent, “říká Oksana Vasilyeva, docentka katedry právní regulace ekonomických činností Finanční univerzity pod vládou Ruská federace Přijatelná a Optimální teplota v obytné oblasti – Přípustnou teplotou se rozumí teplota, která nemá negativní dopad na lidský organismus při dlouhodobém pobytu. Optimální znamená, že se alespoň 80 % lidí cítí pohodlně, vysvětluje Sergey Gebel. GOST 30494-2011 stanovuje následující hodnoty přípustné a pohodlné teploty obytného prostoru v chladném období (8 ° C a méně) : Pohodlné a cítil- Takové pojmy jako pohodlné a vnímaná teplota na právní úrovni není. Vzhledem k tomu, že pohodlí je pro každého subjektivní a každý má jiné pocity, služby se nemohou soustředit na individuální preference,” říká Sergey Gebel. “Komfortní teplota pro každého je individuálně individuální – někdo preferuje chlad, někdo naopak ne. A vnímaná teplota je teplota, kterou člověk vnímá svým tělem. Závisí na aktuální teplotě v místnosti, vlhkosti a rychlosti vzduchu,“ vysvětluje Oksana Vasilyeva Pravidla pro měření teploty V souladu s ustanoveními zakotvenými v nařízení vlády Ruské federace č. 354 ze dne 06.05.2011. XNUMX. XNUMX a GOST 30494-2011 se teplota v místnosti měří v souladu s následujícími pravidly: Podle Oksany Vasilyevy můžete kontaktovat specialisty, kteří po změření teploty vydají oficiální závěr. Výhodou této metody je, že za prvé, měření provede profesionál, takže pravděpodobnost chyby bude nižší. Za druhé, organizace již musí mít speciální registrovaná zařízení. Vyplatí se také zavolat dispečink ZZS, který obdobně provede potřebná měření a vydá zvláštní zákon. Bude muset také zkontrolovat stav zařízení. Může být možné identifikovat příčiny nízké teploty. Stává se také, že je vadné zařízení, za které odpovídá majitel, a nikoli správcovská společnost. V tomto případě nebude zaviněna správcovská společnost, poznamenává odborník Co dělat, když teplota není normální V souladu s odstavcem. § 105, 106 Pravidel pro poskytování veřejných služeb (vyhláška vlády Ruské federace č. 354 ze dne 06.05.2011. XNUMX. XNUMX), pokud teplota nesplňuje stanovené normy, musí spotřebitel kontaktovat svou správcovskou společnost. – Odvolání podané písemně nebo ústně (i telefonicky) musí být evidováno s číslem. Nejpozději do 2 hodin od přijetí přihlášky je naplánována kontrola. Čas lze po dohodě se zájemcem změnit. Na základě výsledků kontroly je vypracován zákon, který označuje zjištěná porušení nebo jejich absenci. V případě neshody ohledně přijatých dat je naplánováno opětovné ověření. Kromě toho má kterákoli ze stran právo požádat o nezávislou zkoušku. Podle paragrafů. “g” str. 31, odst. “g” str. 69, s. Podle § 150 Pravidel poskytování veřejných služeb je podkladem pro přepočet výše poplatku za vytápění vypracovaný zákon. Informace o provedeném přepočtu musí být uvedeny v platebním dokladu, – říká Sergej Gebel Důsledky nedodržení teplotních norem Mikroklima v domě nebo bytě výrazně ovlivňuje fyzické zdraví a emocionální stav člověka. Zvláště vysoké nebo nízké teploty negativně působí na osoby trpící kardiovaskulárními, respiračními, alergickými onemocněními, seniory a malé děti.Příliš vysoká pokojová teplota způsobuje pokles fyzické aktivity, výkonnosti, přispívá k únavě, negativně ovlivňuje činnost srdce. Pokud je v bytě vysoká vlhkost vzduchu plus vše, je to příznivé ovzduší pro rozvoj plísní, při nízkých teplotách se zhoršují chronická onemocnění, zejména pohybového aparátu, zhoršují se zánětlivé procesy, hrozí nachlazení a dýchací cesty nemoci rychleji. Zvláště je nutné pečlivě sledovat mikroklima v dětském pokoji, protože miminka jsou velmi citlivá i na nepatrnou změnu teploty, komfortní hodnoty podle pediatrů jsou 22-24 stupňů. Zodpovědnost inženýrských sítí a správcovských společností Komunální služby a správcovské společnosti jsou povinny zajistit obyvatelům domu optimální parametry mikroklimatu. Za porušení norem stanovených zákonem mohou odpovědné osoby nést správní odpovědnost podle čl. 7. 22 Kodexu správních deliktů Ruské federace.- Pokud odvolání správcovské společnosti nepomohou, odpovědné osoby neberou v úvahu žádosti nebo odmítnou přepočítat, pak je vhodné napsat stížnosti oddělení Rospotrebnadzor nebo městskému bydlení. inspektorát. Je však důležité vzít v úvahu, že povinnost dodržovat normy je také na obyvatelích. Není možné ponechat v zimě otevřená okna ve vchodu, demontovat ventilační prvky, kombinovat místnosti nebo provádět jiné úkony bez předchozího souhlasu předepsaným způsobem, – říká Sergej Gebel Kompenzace za nedodržení teplotního režimu – V souladu s odst. XNUMX 4 Art. 157 LCD RF, str. 98 Pravidel poskytování veřejných služeb za nedodržení teplotního režimu správcovskou společností stanoví snížení poplatku za službu až do jejího úplného zrušení. Podle par. 2 str. 98, s. 101 Pravidel poskytování veřejných služeb, jakož i Str. § 14, 15 Přílohy č. 1 Pravidel se za každou hodinu odchylky teploty od zákonem stanovené hodnoty snižuje výše platby za vytápění o 0.15 %. Zároveň se odchylkové hodiny sečtou v rámci zúčtovacího období, podotýká advokát. Nízké teploty v zimě mohou být způsobeny poruchami v topném systému. Možná je potřeba opravit nebo úplně vyměnit topná tělesa, nebo se vytvořil vzduchový zámek, který je třeba odstranit.Příčinou problémů s vytápěním mohou být změny provedené majitelem domu: radiátory skryté v různých provedeních, demontované nebo zmenšené baterie. Proto, než začnete jednat s poskytovatelem služeb, měli byste zkontrolovat svůj obytný prostor a ujistit se, že nejsou žádné problémy.Abyste dosáhli příjemné teploty, můžete použít speciální klimatická zařízení, která umí ohřívat, chladit, dezinfikovat a zvlhčovat vzduch . Pokud je místnost příliš studená, je nutné provést izolační práce: opravit nebo vyměnit staré okenní rámy, odstranit vzduchové zámky v bateriích. V horkém letním počasí, kdy nepomáhá větrání a zatemňovací závěsy, můžete nainstalovat klimatizaci a určitě upravit přívodní větrání, abyste zajistili nejen chlazení, ale i čerstvý vzduch. Pokud během zimních měsíců baterie pracují příliš intenzivně, v bytě je horko, odborníci radí nejen používat větrání, ale také instalovat na topný systém speciální termostaty, nastavit jim optimální teplotu Rada odborníka – Pokud teplota neklesne splnit stanovené požadavky vinou správcovské společnosti, poté sepsat stížnost adresovanou jejímu řediteli a požadovat úměrné snížení nákladů na vytápění. Pokud trestní zákoník odmítne vyhovět požadavkům, pak by měla být stížnost zaslána inspekci bydlení, státnímu zastupitelství a soudu.
Utility – realizace činností dodavatele při zásobování spotřebitelů jakýmkoli komunálním zdrojem jednotlivě nebo 2 a více z nich v libovolné kombinaci za účelem zajištění příznivých a bezpečných podmínek pro užívání bytových, nebytových prostor, společného majetku v bytovém domě, as jakož i pozemky a obytné budovy na nich umístěné (domácnosti).
Отопление, tj. dodávka tepelné energie prostřednictvím sítí centralizovaného zásobování teplem a vlastními systémy inženýrského vytápění zajišťující údržbu v bytovém domě, v bytových a nebytových prostorách v bytovém domě, v prostorách, které jsou součástí společného majetku v bytovém domě teplota vzduchu uvedená v příloze č. 1 „Požadavky na kvalitu veřejných služeb“ Pravidel poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech, jakož i prodej na tuhá paliva za přítomnosti topení kamny.
Spotřebitel – osoba využívající vlastnické právo nebo jiný právní důvod k prostorám v bytovém domě, bytovém domě, domácnosti, ke spotřebičům.
Исполнитель – právnická osoba bez ohledu na právní formu nebo fyzická osoba podnikatel poskytující spotřebiteli prospěšné služby.
Vztahy mezi spotřebitelem a dodavatelem při poskytování veřejných služeb podléhají ustanovením Zákona o bydlení Ruské federace, Pravidlům pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech, schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011 č. 354 (dále jen Pravidla), zákonem Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně spotřebitele“ a dalšími předpisy.
Dodavatel je povinen poskytnout spotřebiteli prospěšné služby v objemech pro něj nezbytných a v náležité kvalitě v souladu s požadavky právních předpisů Ruské federace, Pravidel a smlouvy obsahující ustanovení o poskytování veřejných služeb.
Pravidla zároveň stanoví požadavky na kvalitu veřejných služeb, včetně požadavků na vytápění, a to:
– nepřetržité nepřetržité vytápění během topné sezóny;
– zajištění standardní teploty vzduchu: v obytných prostorách – ne nižší než + 18 ° С (v rohových místnostech – + 20 ° С), v oblastech s teplotou nejchladnějšího pětidenního období (zabezpečení 0,92) – -31 ° С a níže – v obytných interiérech – ne nižší než +20 ° С (v rohových místnostech – +22 ° С); v jiných prostorách – v souladu s požadavky právních předpisů Ruské federace o technickém předpisu;
– tlak v systému vytápění domu: s litinovými radiátory – ne více než 0,6 MPa (6 kgf / cm1); s konvektorovými a panelovými topnými systémy, ohřívači a dalšími topnými zařízeními – ne více než 10 MPa (0,05 kgf / cm0,5); s jakýmikoli topnými zařízeními – ne méně než XNUMX MPa (XNUMX kgf / cmXNUMX) překračující statický tlak potřebný k neustálému plnění topného systému chladicí kapalinou.
Stanovené požadavky na vytápění jsou uplatňovány při teplotě venkovního vzduchu, která není nižší než vypočtená při návrhu otopné soustavy, s výhradou provedení opatření pro vytápění prostor.
Měření teploty vzduchu v obytných prostorách se provádí v místnosti (pokud je více místností – v největší obytné místnosti), ve středu rovin 0,5 m od vnitřního povrchu vnější stěny a topného tělesa a v střed místnosti (průsečík prostor diagonálních čar) ve výšce 1 m. V tomto případě musí měřicí přístroje odpovídat požadavkům norem.
Je třeba věnovat pozornost že je přípustná délka topné přestávky: ne více než 24 hodin (celkem) během 1 měsíce; ne více než 16 hodin najednou – při teplotě vzduchu v obytných prostorách od + 12 ° C do standardní teploty; ne více než 8 hodin najednou – při teplotě vzduchu v obytných prostorách od + 10 ° С do + 12 ° С; ne více než 4 hodiny najednou – při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +8 °С do +10 °С.
Přípustné překročení standardní teploty – ne více než 4 ° C; přípustné snížení standardní teploty v noci (od 0.00 do 5.00 hodin) – ne více než 3 ° C; pokles teploty vzduchu v obývacím pokoji během dne (od 5.00:0.00 do XNUMX:XNUMX hodin) není povolen.
Odchylka tlaku ve vnitřním topném systému od nastavených hodnot není povolena.
Dodavatel nese správní, trestní nebo občanskoprávní odpovědnost stanovenou právními předpisy Ruské federace za:
– Porušení kvality poskytování veřejných služeb spotřebiteli;
– újma způsobená spotřebiteli na životě, zdraví a majetku v důsledku porušení kvality poskytování veřejných služeb v důsledku neposkytnutí úplných a spolehlivých informací spotřebiteli o poskytovaných veřejných službách;
– ztráty způsobené spotřebiteli v důsledku porušení práv spotřebitelů dodavatelem, a to i v důsledku dohody obsahující podmínky, které zasahují do práv spotřebitele ve srovnání s Pravidly;
– morální újma (fyzické nebo morální utrpení) způsobená spotřebiteli v důsledku porušení práv spotřebitelů stanovených právními předpisy o bydlení Ruské federace, včetně Pravidel, ze strany dodavatele.
Podmínky a postup pro změnu výše platby za inženýrské sítě při poskytování inženýrských sítí v nedostatečné kvalitě a (nebo) s přerušeními přesahujícími stanovenou dobu
Za každou hodinu překročení přípustné doby trvání topné přestávky, vypočtené v součtu za zúčtovací období, ve kterém ke stanovenému překročení došlo, se výše poplatku za služby inženýrských sítí za takové zúčtovací období snižuje o 0,15 procenta poplatku stanoveného za takovéto překročení. zúčtovací období dle Přílohy č. 2 Pravidel s výhradou ustanovení části IX. Pravidel.
Za každou hodinu odchylky teploty vzduchu v bytových prostorách celkem v zúčtovacím období, ve kterém ke stanovené odchylce došlo, se výše poplatku za služby inženýrských sítí za takové zúčtovací období snižuje o 0,15 procenta z poplatku stanoveného pro takové zúčtovací období. zúčtovací období dle Přílohy č. 2 Pravidel, za každý stupeň teplotní odchylky s výhradou ustanovení oddílu IX. Pravidel.
Za každou hodinu odchylky od nastaveného tlaku ve vnitropodnikovém otopném systému celkem během zúčtovacího období, ve kterém došlo ke stanovené odchylce, při tlaku, který se liší od nastaveného o více než 25 procent, bude částka za komunální služby poplatek stanovený za zúčtovací období dle Přílohy č. 2 Pravidel, je snížen o částku poplatku, vypočtenou v úhrnu za každý den poskytování veřejných služeb v nevyhovující kvalitě (bez ohledu na odečty měřičů).
Dávejte pozor! Spotřebitel má právo požadovat od dodavatele zaplacení sankcí (pokuty, penále) ve výši stanovené v zákoně Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ v následujících případech:
– pokud zhotovitel po uzavření smlouvy obsahující ustanovení o poskytování veřejných služeb nezahájil poskytování veřejných služeb včas;
– pokud celková doba přerušení poskytování veřejných služeb za zúčtovací období přesáhne přípustná přerušení poskytování veřejných služeb;
– pokud je teplota vzduchu v prostorách spotřebitele (včetně v samostatné místnosti v bytě) nižší než hodnoty stanovené právními předpisy Ruské federace, o více než hodnota přípustné teplotní odchylky a ( nebo) je-li tlak v systému vytápění domu nižší než hodnota uvedená v Příloze č. 1 „Požadavky na kvalitu veřejných služeb“ Pravidel. Nestanoví-li smlouva jinak, má spotřebitel právo požadovat po zhotoviteli propadnutí (pokuty, penále) za nekvalitní vytápění v případě, že spotřebitel přijme opatření k přípravě obydlí k provozu v období podzim-zima ( montáž těsnění ve verandách okenních a dveřních otvorů, výměna rozbitého skla, izolace vstupních dveří do místnosti atd.);
– pokud pohotovostní dispečink nezaregistruje spotřebitelské sdělení o narušení kvality veřejných služeb nebo jejich neposkytnutí;
– v ostatních případech stanovených smlouvou.
Ale je potřeba počítatže spotřebitelé, kteří se zpozdili a (nebo) zcela nezaplatili za bydlení a služby, jsou povinni zaplatit věřiteli sankční poplatek ve výši jedné tři setiny refinanční sazby Centrální banky Ruské federace s účinností ke dni skutečné platby, a to z částky neuhrazené včas za každý den prodlení počínaje třicátým prvním dnem následujícím po dni splatnosti platby do dne skutečné platby provedené do devadesáti kalendářních dnů ode dne splatnosti platby, nebo do uplynutí devadesáti kalendářních dnů po dni splatnosti platby, nebyla-li platba provedena do devadesáti dnů. Počínaje devadesátým prvním dnem následujícím po dni splatnosti platby až do dne skutečné platby se platí penále ve výši sto třináctiny refinanční sazby Centrální banky Ruské federace s účinností od dnem skutečného zaplacení, z částky nezaplacené včas za každý den prodlení. Zvýšení výše pokut stanovených touto částí se nepřipouští.
