Pokud bydlíte v nejvyšším patře činžovního domu, pak pravděpodobně znáte z první ruky problémy, jako jsou netěsnosti. Samozřejmě, v ideálním případě by se správcovská společnost, které váš dům patří, měla postarat o to, aby k takovým problémům nedocházelo, a proto je nutná pravidelná kontrola střechy a pravidelné opravy. Ale bohužel, jak ukazuje praxe, stále existují problémy, zejména pokud jde o starou budovu. A mnozí prostě nevědí, jak napsat prohlášení a kde se přihlásit. Přímo záleží na tom, zda vůbec budou přijata opatření.
Proto jsme pro vás sestavili podrobný návod pro případ, že by střecha v bytovém domě zatékala: co dělat a v jakém pořadí. Jednejte právně způsobilé – a problém bude vyřešen s minimálními ztrátami!
Obsah
Proč střechy výškových budov pravidelně prosakují?
Skutečnost, že toky na stropě ve vašem bytě jsou špatné a plné určitých problémů, nestojí za řeč. Vlhkost totiž nezpůsobuje jen nepříjemnosti domácnostem, ale má špatný vliv i na samotný dům, který ho časem ničí. Jeho vzhled se zhoršuje, opotřebení se zrychluje, plísně se tvoří:
Pojďme si vyjmenovat hlavní příčiny netěsností v bytovém domě, abyste pochopili, co se děje:
- Nejčastějším důvodem je použití nekvalitního střešního materiálu. Nejčastěji se s tím setkáváme u novostaveb, kdy kontrola nad nákupem potřebného materiálu ponechává mnoho přání.
- Také střešní materiály mají tendenci se opotřebovávata jejich platnost jednoduše vyprší. Navíc na ně působí jak srážky, tak vítr.
- Jiný důvod – nekvalifikovaný proces instalace střechy nebo její opravy. Technologická porušení jsou povolena, například mezery mezi spoji střešních plechů nebo nedostatečně spolehlivé upevnění a střecha domu se rychle uvolní a pravděpodobně víte, jak silný je vítr v takové výšce.
- Poškozena je i střecha. вpři mechanické sklizni a z klíčících rostlin.
Docela často je důvodem tvorby kondenzátu příliš znatelný rozdíl v teplotě vzduchu v podkroví a na ulici. V tomto případě podkroví zvlhne, a to ovlivňuje stav horních bytů.
Podle všech současných norem by teplota podkroví v zimě měla odpovídat teplotě na ulici. V opačném případě při nafoukání sněhu do podkrovních oken dojde k jeho tání a prosakování do spodních místností již ve formě vlhkosti.
Kdo je zodpovědný za bezpečnost bytů v horních patrech?
Začněme tedy tím, kdo přesně odpovídá za celistvost a bezpečnost střechy bytového domu. Jedná se o správcovskou společnost nebo bytové a komunální služby.
Existuje takový článek jako současné opravy, kde se hromadí finanční prostředky vlastníků bytů. A když je tato oprava nutná, měla by přijet brigáda a opravit střechu z prostředků nashromážděných pod článkem:
Na schůzce se zástupci správcovské společnosti je nutné určit přibližné náklady na nadcházející opravu a zda bude v rámci článku dostatek finančních prostředků. Poté na valné hromadě nájemníků odhlasují svěření řešení problému správcovské společnosti a zároveň musí kladně hlasovat určitý počet vlastníků bytů.
Mějte na paměti, že výsledky hlasování se počítají podle plochy bytů a hlas vlastníka jednopokojového bytu není vůbec stejný jako hlas vlastníka pětipokojového bytu. Mimochodem, pokud se ukáže, že prostředky stále nestačí, můžete nabídnout provedení opravy na úkor budoucích plateb nebo zavést dodatečnou platbu právě teď.
K jakémukoli rozhodnutí nájemci dospějí, musí být zaznamenáno jako rozhodnutí valné hromady vlastníků.
Jaký druh opravy je potřeba: aktuální nebo větší?
Jak rychle správcovská společnost zareaguje a jak dobře vše udělá, závisí na přesné situaci, ve které k úniku došlo. Například skvrny na stropě po dešti naznačují, že střecha nebyla opravena včas a bude zatékat i nadále. Ale samotný únik s deštěm zmizí.
Z dlouhodobého hlediska je to špatné, protože neustále vlhká střecha je příznivé prostředí pro rozvoj plísní a hub. V takových domech navíc často trpí elektrické rozvody a dochází ke zkratu, který rozbije zařízení schodiště a dokonce hrozí požár. K vyřešení tohoto problému je nutná údržba:
V případě neustálých netěsností na různých místech, které se rok od roku zvětšují a postihují stále více bytů, se již bavíme o nutnosti generální opravy střechy:
Došlo k úniku: co je třeba udělat jako první?
Tak se stalo: na vašem stropě se vytvořila mokrá skvrna nebo voda kape přímo na nábytek. Co dělat? Nejprve musíte okamžitě zavolat na horkou linku správcovské společnosti a zavolat pohotovostní službu (všechna čísla jsou obvykle uvedena ve vchodech).
Samotná správcovská společnost musí udržovat a opravovat střechy na úkor těch plateb, které obyvatelé pravidelně platí. Tito. nedělá to „z vlastní kapsy“, což znamená, že jelikož platíte pravidelně, máte právo požadovat odpovídající práci. Máte-li zájem, pak přímo v účtenkách za nájem můžete najít takovou řádku výdajů, jako je poplatek za údržbu a opravy bydlení.
Druhým krokem je zamyslet se nad tím, kam ještě půjdete na to, že střechou zatéká. Jeden hovor, jak ukazuje praxe, nestačí – rychle se “zapomene”. Zvláště pokud k úniku dochází pravidelně!
V takovém případě by energetické společnosti měly provést běžnou kontrolu a najít příčiny problému a v případě potřeby zahájit rozsáhlé opravy střechy. Pokud tedy zavoláte, donuťte toho, kdo hovor přijme, aby jej vydal formou formální stížnosti s uvedením času hovoru.
Dispečer by k vám měl brzy vyslat technického specialistu nebo tým, aby škodu posoudil a vypracoval zákon.
Co by měl přijíždějící tým udělat?
Pokud tedy zareagovali na vaši výzvu nebo odvolání, pak s potvrzením o kontrole těsnosti v rukou můžete získat opravu a dokonce i náhradu způsobené škody (nutnost opravy, poškozený nábytek atd.).
Stává se také, že po zavolání operátorovi správcovské společnosti odborníci neodešli na místo, nebo přišli a odešli, byli čistě formální a bez sepsání aktu. Pokud se tak nestane, je třeba sepsat prohlášení, ve kterém uvedete všechny škody. A opravte je na fotkách a videích, stačí v nastavení vašeho zařízení nebo fotoaparátu nastavit správné datum a čas focení tak, aby byly na fotkách uvedeny.
Při žádosti u správcovské společnosti budete potřebovat dokumenty, jako jsou:
- Vlastnický dokument k vašemu bytu v originále, pokud jste jediným vlastníkem, nebo všech ostatních, pokud nejste sami.
- Váš pas v originále a primární úkon kontroly bytu po zatopení.
- Foto a video materiály na elektronických médiích.
Pro pohodlí postupujte podle tohoto plánu:
Pokud tedy střecha zatéká, použijte tuto ukázkovou aplikaci pro správcovskou společnost:
Také, pokud máte takovou příležitost, prozkoumejte také střechu a určete místo úniku – je také žádoucí jej opravit na fotografii. S největší pravděpodobností vůbec není v místě, kde myslíte, tzn. ne nad stropem, ale mnohem dál. Voda si jen hledá způsoby, jak se dostat dolů a často teče po celé náplni střešního dortu. Nejsmutnější je situace, kdy za celá desetiletí nebyla nikdy provedena zásadní oprava. Zde musíte dosáhnout svého cíle, ale o tom později.
Vaše žádost musí být zvážena do 14 kalendářních dnů a poté podniknout nějaké kroky. Je žádoucí, abyste takové prohlášení sepsali nejen Vy, ale i všichni dotčení vlastníci bytů, pak je již stížnost považována za hromadnou a veřejné služby začínají pracovat rychleji. Pokud neznáte celé jméno vedoucího společnosti, můžete jednoduše uvést pozici nebo položit takovou otázku na horké lince.
Samotnou přihlášku je možné podat jak v tištěné, tak i ručně psané podobě. Hlavní je uvést podstatu problému odstraňování závad na střeše a kompenzovat způsobené materiální škody. Přihlášku můžete předat osobně při návštěvě správcovské společnosti a mít po ruce všechny potřebné dokumenty nebo ji zaslat poštou s oznámením – v tomto případě nemáte právo odmítnout zvážit problém.
Pokud však zjistíte, že po vašem odvolání stále nedošlo k žádné akci, sepište žalobu vedoucímu správcovské společnosti na základě zákona o ochraně práv a zašlete ji znovu dopisem s oznámením. Zde je příklad takové stížnosti:
V žádosti musí být uveden přesný čas, kdy byl únik zaznamenán, přesný čas, kdy kontaktovali správcovskou společnost a komu, celé jméno zaměstnanců, kteří vám odmítli nebo nemohli pomoci. Kromě toho si můžete stěžovat na správcovskou společnost u bytové inspekce, což je jednodušší než okamžitě žalovat:
Jak mohu požadovat náhradu škody?
Když dorazí zámečníci a povodeň ustane, ale škody jsou příliš patrné, kontaktujte znovu správcovskou společnost. Musíte mít v rukou vyhotovený akt, kde jsou podrobně popsány všechny škody únikem (máte právo požadovat od zaměstnanců jedno vyhotovení vyhotoveného aktu). Pokud tomu tak není, mohou zaměstnanci správcovské společnosti ve svém vlastním zájmu přepsat jednu kopii.
V zásadě máte právo udělat si odhad škody sami, pokud bude vycházet ze skutečných cen. Správcovská společnost totiž nemusí s částkou souhlasit a bude muset být zapojena nezávislá kontrola. Proto je snazší nejprve objednat posouzení nezávislé znalecké společnosti a tam zahrnout náklady na její služby do nákladů na výši pohledávky. Vrácená částka zahrnuje odhad opravy, příjmy z prodeje, náklady na stavební materiály, jako je vápno nebo barva, a dokonce i restaurování předmětů. A samozřejmě náklady na poškozené věci, do kterých se dostala voda, spotřebiče a nábytek.
Zde vás ale varujeme před častou chybou: nevytvářejte akt pevnější, než by měl být. Samozřejmě, pokud jste předtím měli v místnosti nějakou renovaci, pak bych rád považoval únik za skvělou příležitost, jak utrhnout další peníze z firmy a provést opravy lépe. Podle zákona by ale firma měla pouze uvést místnost do původního stavu, v jakém byla před únikem. A proto není možné do odhadu zahrnout tapety, které jsou dražší než ty, které již existují, nebo jiný typ povrchové úpravy.
Žádost o náhradu škody podejte do 10 dnů. K tomu budete potřebovat další akt, který je vypracován za přítomnosti provize od správcovské společnosti a seniora v domě. Ideálně, pokud máte ještě kontroly a doklady na poškozené spotřebiče a nábytek, případně odhad na novou opravu.
Pokud správcovská společnost nechce nahradit škodu, pak můžete podat žalobu. Soud ale začne zjišťovat, kdo je za únik viníkem a zda s tím má společnost něco společného. A skutečně někdy není pointa v nevhodné střeše. Poté se obyvatelé domu shromáždí a rozhodnou, zda k zatékání došlo kvůli tomu, že střecha nebyla opravena včas. Pokud ne, vyřeší problém sami, obrátí se na soukromé firmy a nechají to opravit. I tato možnost má právo na život, alespoň stojí mnohem méně nervů.
Pokud komise vypracuje akt a nahlásí správcovské společnosti výši škody, měla by vám být uhrazena. Za tímto účelem je sepsána zvláštní dohoda – dokument, který by měl být ověřen notářem. Jak ukazuje praxe, takové společnosti nejčastěji nesouhlasí s uvedenými částkami, takže je lepší je nepřeceňovat. V krajních případech bude muset být vše řešeno soudní cestou.
V každém případě je zákon na vaší straně:
Jak trvat na opravě střechy?
Správcovská společnost vám musí podle zákona do 14 dnů písemně odpovědět a sestavit speciální komisi, která střechu domu zkontroluje a rozhodne, jaký druh opravy je potřeba.
Je nesmírně důležité zajistit, aby rozhodnutí komise bylo realizováno, a nikoli pouze na papíře. Do té doby odborníci radí:
- Krok 1. Seberte zvláštní provizi od obyvatel domu, která bude zahrnovat seniory a dotčené vlastníky bytů.
- Krok 2. Registrujte stav této komise na schůzi vlastníků bytů a obraťte se na inženýrské sítě s žádostí, aby všem těmto členům komise umožnili kontrolu průběhu oprav.
- Krok 3. Po obdržení povolení bude mít komise právo seznámit se s plánem samotné práce, odhadem a zajistit nákup vysoce kvalitních stavebních materiálů.
- Krok 4. Pokud se něco pokazí, komise podá hromadnou žádost, a to už nebudou slova žádného nájemníka domu.
Samozřejmě, že ne ve všech případech je taková provize potřeba – pouze pokud jsou vaše služby bezohledné. Pokud oprava nezačala, pak má smysl okamžitě se obrátit na soud.
A buďte ostražití, když se obyvatelům nabídne, že si peníze na větší opravy shánějí sami. Ve skutečnosti je netěsnost střechy nouzová a správcovská společnost musí odstranit příčiny úniku během jednoho dne, ne více.
V jakých případech se budete muset obrátit na soud?
Jak ukazuje praxe, správcovská společnost často odmítá nahradit škodu způsobenou netěsností střechy. V případě vážné škody se proto stále musíte obrátit na soud, kde je důležité správně vyhotovit dokumenty, připojit důkazy ve formě informačních médií a připojených fotografií podkroví a střechy s netěsnostmi:
Pokud správcovská společnost odmítne nahradit škodu, pak se kromě kontroly bydlení obrátí na okresní státní zastupitelství nebo soud. A tam už požadují nejen náhradu hmotných škod, ale za to, co bylo na zdraví. Pravda, pokud vám už jen pomyšlení, že se musíte tolik šťourat s dokumenty, dělá špatně, pak má smysl obrátit se na specializované firmy nebo dobrého právníka.
Opravdu mají s takovými odvoláními více zkušeností a sestaví odvolání kompetentněji. Majitel problémového bytu je skutečně často odmítnut jen proto, že narazil na některé právní jemnosti.
Doufáme však, že se váš případ nedostane k soudu – udělejte od samého začátku správnou věc a problém bude s největší pravděpodobností vyřešen!
Pokud jarní tání sněhu nebo podzimní deště způsobily zaplavení bytu v bytovém domě, musíte správcovské společnosti napsat prohlášení o netěsnosti střechy.
Volat nebo dopis?
Poškození nebo fyzické opotřebení střechy má za následek porušení těsnosti povlaku a v důsledku toho pronikání vlhkosti do střešního koláče. S tímto problémem se systematicky potýkají obyvatelé nejvyššího patra bytových domů. Mokrý strop a stěny při aktivním jarním tání sněhu nebo při deštích znamená, že střechou zatéká.
Proč je nutné, když se objeví první známky úniku, kontaktovat správcovskou organizaci, která je odpovědná za technický stav bytového domu?
Čím dříve se odstraní příčiny pronikání vlhkosti, tím méně budou trpět stavební konstrukce.
Navíc při vážné nouzi je vysoké riziko zaplavení prostor, a to nejen poškozené povrchové úpravy, ale také poškození domácích elektrospotřebičů a nábytku vodou, riziko zkratu v elektroinstalaci.
Pokud dojde k malým únikům, nečekejte na zhoršení situace. Neustále vlhké stavební konstrukce jsou příznivým prostředím pro plísně, kterých se jen tak snadno nezbavíte. Stojí za zvážení, že dokud nebude odstraněna příčina úniku, je zbytečné provádět opravy v postižených bytech.
čištění vody kapající ze stropu na podlahu
Pokud tedy zjistíte, že ze stropu stékají mokré skvrny nebo voda, měli byste okamžitě upozornit komunální služby – obraťte se na správcovskou organizaci, která spravuje budovu s postiženým bytem. Nejúčinnějším způsobem je telefonát na recepci nebo technické služby.
Je důležité donutit příjemce hovoru, aby jej vydal formou formální stížnosti konkrétní osoby s uvedením času hovoru. Praxe však ukazuje, že ústní apely (i při osobní návštěvě bytového odboru či trestního zákoníku) málokdy vedou k výsledku.
Je mnohem pravděpodobnější, že na problém upozorníte zodpovědné lidi, pokud napíšete prohlášení o zatékání střechy.
Jak napsat stížnost?
Pokud střecha zatéká, jak napsat prohlášení? Žádost o zatékání střechy se podává dispečerovi bytového oddělení. Obvykle je stížnost napsána ve volné formě s uvedením celého jména a adresy žadatele. Při podávání stížnosti na netěsnost střechy se musíte ujistit, že dokument je oficiálně přijat s uvedením data a času podání, podpisem a uvedením pozice zástupce řídící organizace.
Reklamace netěsnosti střechy musí být sepsána ve dvou vyhotoveních, kopii si uschovejte pro sebe jako doklad o předložení tohoto dokumentu. Na kopii musí být také podpis a označení funkce zástupce organizace, jakož i datum a čas podání stížnosti.
Dispečer bytového oddělení musí urychleně vyslat technického specialistu na plný úvazek, aby posoudil poškození a připravil závadový list pro opravu střechy. Ve většině případů není vyslán technický specialista nebo se v důsledku jeho návštěvy nic nezmění – správcovská společnost nespěchá, aby podnikla skutečné kroky. V tomto případě je nutné podat žádost na bytové a komunální služby o netěsnosti střechy adresovanou vedoucímu organizace.
příklad prohlášení o úniku
Žádost musí být co nejúplnější a nejpřesnější. Doporučuje se používat fotoaparát nebo videokameru a nastavit zařízení tak, aby udávalo datum a čas pořízení – to vám v budoucnu umožní použít fotografie a videa jako důkazy jako účinné argumenty.
Na fotografiích a videozáznamech je nutné opravit přijaté škody – poškození stropu, stěn, interiérových předmětů. K přihlášce by měla být přiložena také přítomnost potvrzení o nákupu dotčených položek.
Pokud v bytovém domě zatéká střechou, měli by vlastníci každého dotčeného bytu podat samostatnou reklamaci prostřednictvím přihlášky. To zvyšuje šance na rychlé zvážení problému.
Při podání žádosti o zatékání střechy musí mít vlastník bytu cestovní pas a jeho fotokopii a také doklad, který potvrzuje práva k bytu na uvedené adrese.
Vzorový dokument
Vzor žádosti na oddělení bydlení o netěsnosti střechy:
„Vedoucímu bytového oddělení č. 15 Samary
od Samojlova Viktora Ivanoviče,
pobývající na adrese:
Svatý. Krasina, d.8, kV. 163
Já, Viktor Ivanovič Samoilov, bydlím v bytě v nejvyšším patře vícepodlažní budovy na výše uvedené adrese. Od dubna 2013 je byt pravidelně zaplavován srážkami z důvodu špatného stavu střešní krytiny našeho domu. K záplavám došlo při tání sněhu a později při deštích. Strop v kuchyni a ložnici a také stěna mezi nimi (z obou stran) je vlivem častého zatékání neustále vlhká, proto se odlepila tapeta, narušila se omítka, objevila se plíseň. V bytě je vysoká vlhkost, což škodí zdraví mé rodiny.
Již 17 jsem podal na dispečera bytového oddělení č. 2013 stížnost na skutečnost zatékání střechy. Dispečer vyslal technika na prohlídku poškozeného stropu a stěny, k dalšímu opatření však nedošlo. Za uplynulé období se situace výrazně zhoršila v důsledku častých dlouhých dešťů. Přikládám fotografie poškození. Ukazují, že smáčená plocha se několikrát zvětšila.
Platím účty za energie každý měsíc, bez prodlení a v plné výši. Tyto platby zahrnují poplatky za běžné opravy bytového domu. Podle vyhlášky Státního stavebního výboru Ruské federace ze dne 27.09.2003. září 17 č. XNUMX „O schválení pravidel a norem pro technický provoz bytového fondu“ je vaše organizace povinna udržovat střechu domu v dobrém stavu. stav.
Proto Vás žádám o zaslání komise, která posoudí poškození zatékáním, a také specialisty na restaurátorské práce v mém bytě. Kromě toho je vaše organizace povinna provést nezbytné opravy střechy.“
Akce řídící organizace
Žádost lze posoudit do 14 kalendářních dnů. Dále musí vedoucí bytového odboru vyslat komisi složenou ze zaměstnanců komunální organizace a členů domovního výboru.
Doporučuje se pozvat sousedy jako pozorovatele, pořídit několik fotografií poškození za přítomnosti komise a požádat je o schválení fotografií.
V další fázi musí technik vypracovat prohlášení o závadě, na základě kterého se vytvoří odhad opravy. Poté byste měli očekávat opravy.
Vzor stížnosti na netěsnost střechy lze také využít k podání stížnosti nadřízeným orgánům, pokud správcovská organizace nepodnikne skutečné kroky směřující k opravě dotčených prostor a střechy. V tomto případě se žádost podává vedoucímu odboru bydlení a komunálních služeb okresu nebo města.
Pokud tento dopis nebude mít žádný účinek, měli by dotčení obyvatelé žalovat svou řídící organizaci.
