Tiskárna HP nezvedne papír: proč nezvedne papír ze zásobníku a co dělat, když jej nevidí?

Jedním z běžných problémů, s nimiž se majitelé tiskáren HP potýkají, je selhání tiskového stroje při nabírání papíru umístěného v zásobníku. Tato porucha může být způsobena několika příčinami. Zvažte hlavní problémy a jak je vyřešit.

V tiskárně uvízl papír nebo cizí předmět

Uvíznutí papíru je běžné u všech tiskáren a multifunkčních zařízení. To se může stát z různých důvodů:

• Používání papíru nízké kvality (například příliš tenkého papíru).
• List papíru, na který se tiskne, je poškozený.
• Papír není v zásobníku správně nainstalován (vodítka papíru nejsou zasunuta).
• Mechanická deformace částí van nebo vodicích lišt.
• Jeden z válečků podavače papíru je znečištěný nebo zdeformovaný.
• A další.

Ve většině případů lze zaseknutý papír z tiskárny snadno odstranit. Pokud není vizuálně vidět uvnitř zásobníku, může být nutné sejmout horní kryt lisu. Ve všech ostatních případech bude nutné tiskárnu rozebrat. Ano, do jaké míry to udělat – závisí na konstrukčních prvcích konkrétního zařízení.

Pokud je příčinou poruchy překážka v pohybu rotujících mechanismů při zaseknutí papíru uvnitř tiskárny, pak může být v případě uvíznutí cizích předmětů pozorován jiný obraz. Vše závisí na velikosti a tvrdosti přilepeného předmětu. Například kovová spona může snadno způsobit mechanické poškození převodů, které jsou obvykle vyrobeny z plastu. Pokud je poškozen byť jen jeden zub jakéhokoli ozubeného kola, tiskárna může přestat fungovat.

Jinými slovy, pokud příčinou poruchy tiskového stroje není zaseknutý kus papíru, je potřeba zařízení předvést odborníkovi. V tomto případě se nedoporučuje pokoušet se o tisk, protože. situace se může zhoršit.

Špatný papír a nastavení

Normální provoz jakékoli tiskárny je možný pouze při použití papíru, který je vhodný pro technické a provozní vlastnosti. Pokud listy nemají správnou kvalitu nebo jejich specifikace (hmotnost, typ povrchu atd.) neodpovídají specifikacím společnosti HP, tiskárna může mít potíže s manipulací s listy. To platí zejména při tisku na fotografický papír. Chcete-li zjistit, zda je aktuálně používaný papír vhodný, nahlédněte do uživatelské příručky pro váš konkrétní model tiskárny HP. Požadovanou technickou dokumentaci lze stáhnout z webu podpory společnosti HP – https://support.hp.com.

Selhání podávání papíru může být také způsobeno nesprávným nastavením v ovladači zařízení. Můžete to opravit takto:

• Otevřete nastavení ovladače. Chcete-li to provést, v jakékoli aplikaci, ze které se tiskne (dokonce i v prohlížeči), stiskněte kombinaci kláves „Ctrl + P“.
• V části „Tiskárna“ v poli „Název“ vyberte název tiskárny a poté klikněte na tlačítko „Vlastnosti“ (tlačítko může mít různé názvy).
• Najděte záložku/sekci v okně, kde můžete nastavit velikost a typ papíru (obvykle je to „Papír/Kvalita“).
• V nastavení papíru by měla být rozevírací nabídka – „Velikost papíru“. Vyberte velikost, která odpovídá velikosti papíru vloženého v zásobníku.
• Použijte změny a zkuste vytisknout zkušební kopii.

Selhání nastavení hardwaru nebo softwaru tiskárny

Jakákoli operace prováděná tiskárnou se provádí podle předem určeného programu. Moderní tiskové stroje jsou počítačová zařízení vybavená řadičem, RAM, vnitřní pamětí a dalšími výpočetními elektronickými součástmi. Jako každý počítač může selhat řídicí elektronika tiskárny, což může ovlivnit správný výkon jakékoli operace, včetně odebírání papíru ze zásobníku. Řešením je resetování hardwarového/softwarového nastavení tiskového stroje.

U většiny tiskáren HP je resetování velmi snadné:

• Vymažte tiskovou frontu v počítači, aby tiskárna čekala na příkaz.
• Aniž byste vypínali tiskárnu tlačítkem napájení, odpojte síťový kabel od zařízení nebo elektrické zásuvky.
• Počkejte 15–20 sekund a poté připojte síťový kabel.
• Zapněte tiskárnu pomocí tlačítka napájení.
• Nastavení zařízení bude resetováno.
• Opakujte tisk.

Resetování nastavení lze také provést přeinstalováním ovladače do počítače. Tato operace také odstraní možné problémy s tiskárnou spojené s provozem softwaru na počítači nebo přenosem dat mezi PC a tiskovým strojem (zejména v případě připojení přes místní síť). Před instalací nového ovladače se doporučuje zcela odebrat ze systému software již nainstalovaný v tiskárně, včetně obslužných programů HP.

• Postupujte v pořadí: „Ovládací panely“, „Hardware a zvuk“, „Správce zařízení“ (odkaz může být pod názvem části „Zařízení a tiskárny“).
• V nově otevřeném okně vidíte všechna zařízení nainstalovaná v počítači. Mezi nimi musíte najít nainstalovanou tiskárnu HP. Může být umístěn pod „Tiskové fronty“, „Řadiče USB“, „Port (COM a LPT)“ nebo jiné.
• Najděte název tiskárny a klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte možnost „Odinstalovat zařízení“.
• Ovladač bude odstraněn.

Odebrání obslužných programů:

• Přejděte z „Ovládacího panelu“ do části „Programy“ a poté do podčásti „Odinstalovat program“.
• V seznamu, který se zobrazí na obrazovce, vyhledejte aplikace spojené s tiskárnou, například – HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox atd.
• Klikněte pravým tlačítkem myši na název aplikace a vyberte „Odinstalovat“.
• Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Dále si musíte stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladače tiskárny:

• Otevřete v prohlížeči stránky podpory HP – https://support.hp.com
• Do vyhledávacího pole zadejte model tiskárny (najdete jej na obalu zařízení), například „HP LaserJet Pro M1132“.
• Otevře se stránka tiskárny. Klikněte na odkaz “Software a ovladače”.
• Stáhněte si nejnovější software HP.
• Spusťte instalační program ovladače a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Nejnovější ovladače můžete automaticky nainstalovat prostřednictvím programu DriverHub.

Špinavé podávací válečky papíru

Hlavním mechanismem zodpovědným za zachycování papíru je malá (na šířku zásobníku) otočná hřídel, v jejíž konstrukci jsou gumové válečky. Na rozdíl od jiných mechanismů podávání papíru jsou podávací válečky otevřené, takže jsou nejvíce náchylné ke znečištění. Během provozu se na povrchu válců hromadí papírový prach, vlákna, inkoust a další nečistoty, které snižují pevnost pryžových podložek. Po povrchu papíru tedy klouzají, v důsledku čehož buď není mechanismem zachycen vůbec, nebo není zachycen správně.

K čištění podávacích válečků můžete použít vestavěnou funkci tiskárny:

• Vložte do zásobníku více listů papíru.
• V počítači přejděte do podčásti „Zařízení a tiskárny“ v „Ovládacím panelu systému Windows“.
• V nově otevřeném okně najděte ikonu tiskárny HP, na které bude operace čištění válce provedena.
• Klikněte pravým tlačítkem na ikonu a z nabídky vyberte “Předvolby tisku”.
• Otevře se nové okno. Přejděte na kartu „Funkce“ a poté klikněte na tlačítko „Služby tiskárny“.
• Chcete-li spustit funkci čištění válečku, stiskněte tlačítko „Čištění podávání papíru“. V dialogovém okně klikněte na “OK”.
• Čištění zabere několik minut.

Pokud softwarové čištění podávacích válců nepřineslo požadovaný výsledek, lze tuto operaci provést také ručně:

• Prvním krokem je získání přístupu k podávacím válečkům papíru. V závislosti na konstrukci vašeho konkrétního modelu tiskárny HP to lze provést odstraněním zaklapávacího zadního krytu, odstraněním modulu pro podávání papíru (u duplexních tiskáren) nebo rozebráním zařízení.
• U většiny kancelářských a domácích tiskáren HP jsou však podávací válečky papíru umístěny ve vybrání v zásobníku.
• Vezměte jakýkoli materiál, který nepouští vlákna a navlhčete jej čistou vodou.
• Otřete válečky podavače papíru postupným otáčením celého hřídele rukou. Nedotýkejte se prsty gumových válečků.
• Po dokončení čištění nechte válečky několik minut zaschnout a poté znovu tiskněte.

Pokud žádná z výše uvedených metod odstraňování problémů nepomůže, možná budete muset odnést tiskárnu do servisního střediska. Nejoptimističtější příčinou problémů je přirozené opotřebení pryžových podložek na přítlačných válcích. V tomto případě budou jednoduše nahrazeny novými překryvy.

Někdy nastane situace, kdy tiskárna HP papír neodebírá. A to se často stává v rozhodujícím okamžiku, kdy není čas kontaktovat servisní středisko. V tomto článku si vysvětlíme, proč zařízení nebere papír ze zásobníku a co dělat, když jej nevidí.

Příčiny

Ve většině případů tiskárna HP kvůli menším problémům papír neodebírá. Proto můžete takový problém odstranit sami, nebude to těžké. Nejprve je třeba najít příčinu a poté ji odstranit.

Problémy mohou být následující:

• je aktivován režim ručního podávání;
• papír není vložen;
• Vodicí lišty v zásobníku jsou nesprávně nainstalovány;
• papír nesplňuje požadované vlastnosti;
• vadný list ve svazku;
• poruchy nebo opotřebení pracovních válečků uchopovacího zařízení;
• problémy se snímačem;
• cizí předměty se dostaly do mechanismu;
• problémy s řidičem.

První dva důvody, proč tiskárna nebere papír, jsou způsobeny nepozorností uživatele a nejedná se o poruchy. Zbytek naznačuje problémy s mechanismem a vyžaduje zásah.

Odstraňování problémů

Nejprve musíte resetovat nastavení. Chcete-li to provést, proveďte následující.

1. Odpojte tiskárnu od počítače a elektrické zásuvky. Odpojte kabel USB.
2. Vložte několik listů A4 do zásobníku.
3. Připojte zařízení k síti a zapněte jej. Chcete-li to provést, stiskněte současně tlačítka napájení a podávání papíru. Pokud se stránka šablony vytiskne, zařízení funguje.

Pokud to nepomůže, pátráme po příčině dále.

Papír musí splňovat určité požadavky. Například mít hustotu 80 gramů na metr čtvereční, hladké hrany a hladký povrch. Pokud tomu tak není, musí být vyměněn. Hlavní příznaky problémů s papírem:

• text a obrázky nemají jasné hranice;
• barva je rozmazaná na povrchu listu;
• text je vybledlý.

Musíte vybrat papír, který splňuje požadavky uvedené v pasu zařízení MFP. Všimněte si přitom specifikace listů pro inkoustové a laserové tiskárny se liší. A ujistěte se, že v balení nejsou žádné vadné stránky, které mají přehyby a nerovné okraje.

Pokud výměna papíru nepomohla, podívejte se blíže na vzrušující válečky. Při častém používání se špiní, papír pak klouže.

Tímto způsobem můžete válečky vyčistit.

1. Odpojte zařízení MFP od sítě.
2. Otevřete horní kryt. U některých modelů je snadný přístup k válečkům, u jiných jsou obvykle odstraněny během několika sekund a u jiných se k nim nelze dostat bez demontáže mechanismu.
3. Připravte si potřebné materiály. Látka by neměla zanechávat žmolky. Pokud jsou válečky hluboké, použijte k čištění vatové tyčinky.
4. Navlhčete hadřík destilovanou vodou. Nesmí se používat alkohol a rozpouštědla.
5. Otírejte válečky, dokud na látce nezůstanou žádné stopy.
6. Sestavte zařízení a zkontrolujte jeho provoz.

Pokud to nepomůže, jsou válečky opotřebované. V ideálním případě byste je měli vyměnit sami nebo v servisním středisku. Ale můžete to udělat jinak.

Chcete-li obnovit povrch, musí být vyčištěn. Poté váleček omotejte 1-3 vrstvami elektrické pásky. Už ne, protože jejich průměr bude příliš objemný. Toto opatření umožní válcům nějakou dobu pracovat před výměnou. Pokud není elektrická páska, lze válečky vyměnit. Faktem je, že se opotřebovávají zevnitř a vnějšek zůstává nezměněn. Pokud tiskárna nefunguje, zkontrolujte snímač papíru. Pokud je zařízení MFP používáno delší dobu a aktivně, barva se dostane na snímač. Musí se odstranit čistou vodou.

Někdy se do mechanismu dostanou cizí předměty: kancelářské sponky, zbytky papíru a látky. Je třeba je odstranit. Pokud je cizí předmět mělký, zkuste použít pinzetu. Když je předmět zatlačen daleko, vezměte list silného kartonu A4 a zatlačte na přilepený předmět. V extrémních případech musíte zařízení rozebrat.

Někdy stačí tiskárnu otočit vzhůru nohama a zatřepat. Dělejte to opatrně. Pokud není slyšet ani zvuk práce, přeinstalujte ovladač. Je lepší použít celý disk se softwarem.

Níže se dozvíte, jak opravit tiskárnu sami.

Doporučení

Poruchu lze snáze předejít, než ji opravit. Základní rady: