Ekněte mi, kde si stěžovat, když není zapnuté topení

Vypnuté topení

Úžasnou vlastností některých ruských veřejných služeb je schopnost „zapomenout“, že venku je již zima a je čas dodávat vytápění do bytů a domů. V severní zemi s příchodem chladného počasí zůstávají baterie v domech často studené. Lidé přirozeně začínají hledat východisko z této situace, ale ne vždy vědí, kde si stěžovat, pokud není zapnuté topení.

Proč není teplo?

Než si kdekoli stěžujeme, pochopíme, proč v domech nemusí být teplo. Nejprve se pokusíme zjistit, zda je důvod pro studené radiátory v samotném bytě. Pokud je v sousedních bytech teplo, měli byste hledat zdroj problému doma. To se řeší překvapivě jednoduše – zavoláním instalatéra, který se zapojí do odstraňování závad a jejich odstraňování. Zdá se, že téměř všichni obyvatelé městských bytů prošli touto cestou více než jednou a dobře znají cestu do ZhEK nebo DEZ.

Druhým častým důvodem, proč nefunguje topení, jsou nehody na centrální dálnici. Nedostatek tepla ve vchodu nebo v celém domě již naznačuje, že problém je v centrálním zásobování teplem. Ve složitých případech může dojít k výpadku dodávky tepla i na několik čtvrtí, celý mikrookres obsluhovaný jedním dodavatelem tepla.

Je nutné zavolat veřejné služby, ale není nutné čekat na zahřátí domu ihned po zavolání. Inženýrské komunikace ve většině měst jsou značně opotřebované a nezvládají zátěž. Dlouho nevyžadují opravu, ale kompletní nové vybavení. Bohužel nouzové opravy na topných sítích již dlouho nahradily preventivní práci, ale nemohou poskytnout pozitivní výsledek.

Často se můžete setkat se situací se zpožděním topné sezóny veřejnými službami. V takových situacích bude trpět i celý mikrodistrict. Pokud topná sezóna začala, ale teplo nebylo dáno, můžete začít “procházet trémou, to znamená přes úřady.”

Shromažďování důkazů

Otázky “Kam volat?” a “kde si stěžovat?” důležité, ale ne primární.

Pokud neexistují důkazy o tom, že je v bytě arktická zima, je prostě zbytečné reklamovat.

Proto je v první řadě nutné shromáždit a zdokumentovat skutečnosti dokládající, že teplotní režim v bytě je pod normou. Tepelné normy jsou regulovány GOST R 51617-2000. Všechny parametry, které jsou pod limity norem, jsou již porušením zákona a podkladem pro reklamaci.

Bylo vypnuto topení? Četli jsme nařízení vlády č. 354 ze dne 06.05.11. Tento dokument stanoví možnost krátkodobých přerušení dodávek tepla, ale jasně upravuje maximální dobu trvání odstávek. Vyhláška také upravuje nutnost přepočtu plateb za energie, pokud je teplota v bytech pod normou.

Část dokumentu

Nařízení vlády č. 354 ze dne 06.05.11.

Doba, kdy jsou inženýrské sítě povinny zahájit topnou sezónu, je stanovena nařízením vlády č. 307 ze dne 23.05.06. V Rusku neexistuje přesné datum, kdy by mělo být topení v jednotlivých regionech zapnuto. Termín se liší v závislosti na počasí. Pokud je venkovní teplota po dobu pěti dnů pod 8 stupňů, je třeba do domu dodat teplo. Konec topné sezóny je také regulován přirozenými teplotními ukazateli v jednotlivých regionech.

READ
Opláštění předních dveří: jak a jak to lze provést vlastníma rukama, pokud jsou dřevěné, kovové, jak používat laminát, MDF, panely zevnitř a zvenku?

Pokud je teplota v domě pod normálem a v topném systému konkrétního bytu nejsou žádné problémy, musíte zavolat správcovské společnosti (UK). Z trestního zákoníku by měl vyjít specialista, který odchylku od standardní teploty v aktu zaznamená. Ne vždy je možné dosáhnout spravedlnosti ze strany veřejných služeb. Co dělat, když nebylo dáno topení, v domě je zima a trestní zákoník tuto skutečnost odmítá zaznamenat? V tomto případě může úkon sepsat vlastník bytu v jakékoli formě za přítomnosti dvou svědků.

Stížnost

Shromážděné důkazy, kam dál? Za prvé – do správcovské společnosti. Je nutné sepsat reklamaci, kde uvedete, že služby nejsou poskytovány v řádném pořadí, není zajištěna standardní teplota v domě. V reklamaci je potřeba požadovat přepočet za celou dobu, kdy se v domě netopilo. Reklamace musí být sepsána ve dvou vyhotoveních. Jeden bere k posouzení tajemník správcovské společnosti. Na druhém je orazítkováno a datum přijetí, jméno a podpis zaměstnance, který reklamaci přijal. Ověřená kopie je vrácena oběti. V případě, že trestní zákoník neučiní žádné opatření, stane se tento dokument důkazem pro podání stížnosti nadřízeným orgánům.

Spouštěcí ventil topného systému

Reklamaci lze podat osobně nebo zaslat poštou. Ve druhém případě je reklamace zaslána doporučeně s potvrzením o přijetí adresátovi. Odborníci nedoporučují volat správcovské společnosti. Pokud však místo reklamace zvolíte telefonát, vyplatí se napsat jméno zaměstnance, se kterým jste mluvili. Někdy se smlouva o dodávce tepla sepisuje nikoli se správcovskou společností, ale přímo s dodavatelem. V tomto případě musí být ve smlouvě uveden způsob uplatnění reklamace.

Jakmile je reklamace podána, musí být doručena písemná odpověď od UP nebo poskytovatele veřejné služby. Neměli byste nechávat věci náhodě. Pokud se správcovská společnost opozdí s podáním odpovědi na reklamaci, je třeba o ni požádat. To také prokáže, že mají pravdu, pokud komunální služby situaci nenapraví a spotřebitel se rozhodne domáhat se ochrany u soudu. Po obdržení odpovědi na reklamaci se v měsíci následujícím po sporném měsíci provede přepočet.

Jiné úřady

Správcovská společnost uznává nároky jako neplatné. To se také stává velmi často. Probíhá kontrola, sepisují se akty, v důsledku čehož je teplota v bytě uznána jako normální, ale stále není teplo. V tomto případě musí být stížnost sepsána na státní zastupitelství. Na veřejné služby si můžete stěžovat u Rospotrebnadzor. V tomto případě jsou podkladem pro podání žádosti regulačnímu úřadu takové právní dokumenty jako: Bytový komplex, občanský zákoník, zákon o ochraně práv spotřebitele, nařízení vlády č. 307.

READ
Výhody a vlastnosti lesklého laminátu

Pokud stížnosti nepřinesly výsledky a v domě je stále zima, zbývá poslední možnost – soud. Při přihlašování pohledávky je jako žalovaná uvedena správcovská společnost. Účelem reklamace je přepočet platby za dodané teplo a náhrada morální újmy. V některých případech se můžete snadno vyhnout návštěvě úřadů pouhým kontaktováním médií. Objevení se informací v tisku nebo v místní televizi je zpravidla dobrým podnětem pro veřejné služby k řešení jakýchkoli problémů.

oddělení Rospotrebnadzor

Vstup do Rospotrebnadzor

Takže seznam úřadů, na které se můžete obrátit, pokud doma není zásobování teplem:

  • Správcovská společnost nebo bytové družstvo.
  • Kontrola městského bydlení.
  • Rospotrebnadzor.
  • prokuratura.
  • místní správa.
  • Soud.

Jak ukazuje ruská praxe, ve většině případů není vyžadováno odvolání k vyšším orgánům, pokud jsou informace o takovém záměru předloženy veřejnému sektoru. Aby se předešlo případným problémům s řízením, snaží se komunální služby případné poruchy co nejdříve odstranit a problémový dům napojit na vytápění.

Závěr

Je nezbytné bojovat za občanská práva. Pokud je doma zima a máte děti, měli byste zapomenout na všechny každodenní záležitosti, abyste splnili závazky, které převzaly veřejné služby. Utility nikdy nezapomenou poslat potvrzení o platbě, ale z nějakého důvodu si ne vždy pamatují, že by domy měly být teplé.

Pokud vaše topná baterie teče: co dělat a jaká opatření udělat?

Co dělat, když není plyn – alternativní možnosti vytápění venkovského domu

vytápění v bytě

Když nastane chladné počasí a teplota klesne pod standardní hodnotu, začíná topná sezóna. Pokud je místnost dobře zahřátá, bude se v ní pohodlně žít i v nejchladnější zimě. Ale ne ve všech domech a bytech se začátkem topné sezóny baterie zahřívají. A existuje pro to mnoho důvodů. V každém případě ale musíte vědět, co dělat a kde si stěžovat na nedostatek topení v bytě.

Proč jsou baterie studené?

Mnoho obyvatel bytů si často klade otázku, kde si stěžovat na nedostatek vytápění v bytě? Než na ni ale odpovíte, je třeba zvážit, z jakých důvodů nemusí být topení?

Nedostatek vytápění může být způsoben následujícími důvody:

  1. Problém je v samotném bytě. Možná je zablokován průtok chladicí kapaliny. Nebo je možná topný systém mimo provoz. Abyste zjistili, zda se jedná o problém jednoho bytu nebo celého vchodu, musíte si promluvit se sousedy, zjistit, zda mají topení;
  2. došlo k nehodě na centrální dálnici nebo CHP. Pak nebude topení v celém vchodu, v domě a případně v celém mikročlánku;
  3. sousedé provádějí opravy nebo modernizují topný systém: instalují další sekce do baterie, tepelná čerpadla pro efektivnější vytápění místnosti. K provedení takové práce musí být topení vypnuto. Proto mohou být ovlivněny sousední byty;
  4. inženýrské sítě oddalují začátek topné sezóny.
READ
Udělej si sám hlavu pro studnu: zařízení a typy, instalace a pravidla instalace

V každém případě musíte vědět, kde si stěžovat na nedostatek vytápění v domě. Oprava věcí netrvá dlouho. A zvláště pokud jsou v bytě malé děti. Pak by měl být problém co nejdříve vyřešen. Ale musíte jednat bez paniky a kompetentně.

Kam se obrátit, když jsou baterie studené?

Mnoho obyvatel má otázku, kam zavolat, pokud v bytě není topení? Nejprve musíte kontaktovat pohotovostní dispečink oblasti. Kontaktní telefonní číslo lze zjistit zavoláním na help desk. Číslo najdete také na internetu. Dispečer je povinen žádost přijmout a v nejbližší době vyslat specialistu k identifikaci příčiny výpadku dodávky tepla.

Aby se potvrdila nepřítomnost vytápění v bytě, musí technický specialista vypracovat akt.

příklad činu

A samozřejmě duplicitně. Jeden – specialista si vezme s sebou, druhý – opustí majitele bytu. V blízké budoucnosti můžeme očekávat řešení problému.

Je třeba také poznamenat, že instalatér musí jednou ročně běžně kontrolovat funkčnost prvků topného systému. Pokud mechanik kontrolu neprovedl, musí to být oznámeno v rozhovoru se specialistou komunálních služeb.

Kde si ale stěžovat na nedostatek topení v bytě, když odvolání na dispečink nezafungovalo? Nejúčinnějším východiskem z této situace je podat stížnost regulačním úřadům.

Kam jinam se můžete obrátit, pokud nebylo topení obnoveno?

Vědět, kde si stěžovat, pokud není topení, můžete dosáhnout rychlého řešení problému. Pokud po kontrole topného systému pracovníkem veřejné služby nebylo topení zapnuto, můžete se obrátit na následující úřady:

Pokud byly žádosti a požadavky obyvatel zaměstnanci výše uvedených orgánů ignorovány, kde si v tomto případě stěžovat na vytápění? Pak by měla být přijata razantnější opatření. Měli byste kontaktovat:

  1. Rospotrebnadzor. Stížnost lze zaslat poštou nebo pomocí online služby této organizace;
  2. státní zastupitelství. Reklamace se zasílá stejným způsobem jako v předchozím případě;
  3. místní správa;
  4. soud.

kontrola vytápění pracovníkem bytového úřadu

Těmto úřadům by však měla být zaslána stížnost na nedostatek vytápění, pokud specialisté inženýrských sítí nepřijali žádná opatření a ignorovali stížnost obyvatel domu. Je totiž možné, že krátce po zavolání dorazí pracovník bytového úřadu a problém rychle vyřeší. Pokud komunální služba neplní své povinnosti na správné úrovni, mohou vyšší orgány identifikovat viníka a uložit organizaci pokutu a přivést ji k vážné odpovědnosti.

READ
Keřové růže: co to je a jaké vlastnosti mají tyto rostliny

K přerušení vytápění může dojít nejen v obytném bytě, ale i v kancelářských prostorách firmy. Zaměstnanci mají často otázku: pokud v práci není topení, kde si mohou stěžovat? Nejprve byste měli informovat vedoucího společnosti o přítomnosti takového problému a také informovat pronajímatele, pokud je kancelář pronajatá. Další akce jsou stejné jako při absenci vytápění v bytě.

Kdy mohu reklamovat nekvalitní vytápění?

V obývacím pokoji jsou teplotní normy.

Pokud je tepelný index nižší, než je stanoveno v normě, můžete kontaktovat Bytový úřad nebo jiné úřady. Pokud se tedy vůbec netopí nebo jsou baterie sotva teplé, kde si stěžovat, nyní je to jasné.

Jak napsat stížnost?

Poté, co jste určili, kam jít, pokud není topení, musíte podat stížnost. Ale bez ohledu na to, ke které struktuře žaloba směřuje, jde o poměrně účinný nástroj pro ovlivňování bezohledných pracovníků v sektoru veřejných služeb. Důležité je pouze sestavit dokument správně a kompetentně.

Bez ohledu na to, kam se obrátit v případě, že nedochází k vytápění, je reklamace vypracována následovně:

  • v pravém horním rohu je nutné uvést název struktury, do které je dokument předán. Níže je uvedeno jméno nájemce, adresa bydliště. Aby organizace mohla kontaktovat majitele bytu, měli byste napsat kontaktní telefonní číslo;
  • problém je podrobně popsán uprostřed listu. Mělo by být uvedeno, od jakého data se netopí, jaká opatření byla přijata, na které úřady a na koho se přesně obrátily. Existují-li akty nebo jiné důležité listiny, musí být k listině připojeny jejich kopie;
  • závěrem je nutné uvést požadavek, aby vybraná konstrukce přijala vhodná opatření k vyřešení stávajícího problému. Bylo by také užitečné dodat, že pokud nebude otázka vytápění vyřešena, bude v budoucnu stížnost zaslána soudu;
  • na samém konci je uvedeno datum dokumentu a osoba, která stížnost podala, připojí svůj podpis.

Vědět, u koho si stěžovat na nedostatek topení, nestačí, ale musíte také kompetentně sepsat stížnost. Vzor si samozřejmě můžete najít na internetu nebo vyplnit hotovou šablonu. Sestavit dokument vlastními silami však stále není snadné. Aby byla stížnost správně vypracována, musíte znát různé právní aspekty a nuance. Pokud nejsou zkušenosti s vypracováním podobných odvolání, pak je velmi vysoká pravděpodobnost, že reklamace bude sepsána nepřiměřeně a oni ji prostě nebudou brát v úvahu.

právní pomoc

V tomto ohledu je při podávání stížnosti lepší vyhledat pomoc zkušeného právníka. Specialista v této oblasti zná všechny nuance současné legislativy a pomůže obejít stávající „úskalí“. Můžete se poradit s právníkem online. Dnes existuje mnoho fór. Konzultace může být placená i bezplatná. Dálkové poradenství právního specialisty zaručuje žadatelům úsporu úsilí, času a peněz. Právník vám řekne, co dělat, když se v bytě netopí, kde si v každém případě stěžovat a zodpoví všechny vaše dotazy.

READ
Radiátory Kermi: konstrukční vlastnosti, typy, modelová řada, cena

právní pomoc online

Bez ohledu na to, u koho si stěžovat, pokud není topení, je vhodné podat hromadnou reklamaci. Vzhledem k tomu, že veřejná odvolání jsou zpravidla považována za nezbytně a na prvním místě. Obvykle je rozhodnutí přijato od 10 do 30 dnů po obdržení dokumentu. Stížnost musí být podána v několika vyhotoveních. Obyvatelé domu musí mít v ruce druhou verzi dokumentu.

kontrola kohoutku na radiátoru

Než se však rozhodnete, komu stěžovat na nedostatek vytápění, musíte zkontrolovat, zda je uzavřen ventil, který blokuje chladicí kapalinu. V takovém případě stačí otočit pákou a topení v bytě se obnoví. V některých případech může být nutné vyměnit radiátory.

Vědět, kde si stěžovat, pokud se netopí, spojit se s obyvateli domu, kteří mají podobný problém, kompetentně sestavit stížnost a odeslat ji příslušnému úřadu, můžete dosáhnout rychlého řešení otázky vytápění.

Vyplatí se platit za teplo, které ve skutečnosti neexistovalo?

Pokud se dlouhodobě netopí, nejsou obyvatelé domu povinni za něj platit.

přepočet na vytápění

Samozřejmě do veřejné služby. Ta přepočítá za celou dobu, kdy se v bytě netopilo. Je však třeba poznamenat, že veřejné služby z vlastní iniciativy dluh nesníží. Iniciativa ohledně přepočtu by tedy měla vzejít od nájemníků bytu.

K tomu je třeba zaslat písemnou žádost servisní organizaci domů. Takový dokument se vyhotovuje stejným způsobem jako stížnost. Jediné, na závěr je třeba uvést další požadavek, který se týká přepočtu výše úhrady za poskytnuté vytápění.

Systém vytápění na dálkové ovládání

dálkové ovládání topení

Mnoho obyvatel venkovských domů nebo prázdných bytů instaluje systém dálkového vytápění. To vám umožní snadno sledovat teplotu v domě a efektivně ji řídit. Vytápění je řízeno telefonem přes standard sítě GSM. Vypnutí nebo zapnutí topení pomocí SMS je velmi pohodlná možnost ovládání topného systému na dálku.

GSM ovladače lze připojit k elektrickému, plynovému nebo konvekčnímu systému vytápění. Jediná věc je, že potřebujete automatizační systém a dobrý mobilní signál. Veškeré údaje o změnách teploty budou zasílány prostřednictvím SMS.

dálkové ovládání topení

Teplotu v bytě tak lze monitorovat na dálku instalací vzdáleného systému. Problémy s vytápěním nejsou pro obyvatele bytů neobvyklé. Důvody nedostatku tepla mohou být různé. Je důležité vědět, co dělat a kde si stěžovat na nedostatek vytápění v domě. A schopnost správně sestavit reklamaci zvýší šance na rychlé vyřešení problému.

Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: